Online Workshop Expert - Blog , Tiny LecturesOnline Workshop Expert - Blog , Tiny Lectureshttps://www.online-workshop-expert.de/blogs/tiny-lecturesSat, 10 Jan 2026 04:49:23 +0100http://zoho.com/sites/<![CDATA[TinyLecture: Wie wir Zoom Fatigue begegnen.]]>https://www.online-workshop-expert.de/blogs/post/tinylecture_zoom_fatigueIn unserem Beitrag "Zoom Fatigue - Warum machen digitale Termine müde?" haben wir erklärt, was Zoom Fatigue eigentlich ist und wie es dazu kommt. In dieser Tiny Lecture geht es um die Möglichkeiten dieser Müdigkeit in Online-Terminen wirksam zu begegnen.]]>

Was kann man tun gegen die Ermüdung in Online-Terminen?

In unserem Beitrag "Zoom Fatigue - Warum machen digitale Termine müde?" haben wir erklärt, was Zoom Fatigue eigentlich ist und wie es dazu kommt. In dieser Tiny Lecture geht es um die Möglichkeiten dieser Müdigkeit in Online-Terminen wirksam zu begegnen.

Hier sind wir gefragt, einen Unterschied zu machen. Jeder hat einen Einfluss auf das gemeinsame Miteinander - in unseren alltäglichen Beziehungen, genauso wie in der digitalen Zusammenarbeit. 

Im digitalen Miteinander spielen dieselben Aspekte die tragende Rolle, die auch im analogen Leben wichtig sind, wie physische Zuwendung, Augenhöhe, Ausreden lassen, Zuhören und Rückfragen

Für eine natürliche Zusammenarbeit im digitalen Raum 

Die wichtigsten Hinweise im Überblick: 

Mit Geduld, Empathie und Achtsamkeit können wir den Einschränkungen im virtuellen Raum entgegenwirken. Begegne deinen Teilnehmern auf Augenhöhe und höre ihnen bewusst zu. Lasse sie ausreden und nimm ihre Bedürfnisse ernst.

Gehe aktiv auf die Teilnehmer zu und mit gutem Beispiel voran. Zeige Emotionen möglichst deutlich. Je offener und freundlicher du wirkst, desto schneller werden sich auch deine Teilnehmer öffnen.

Hole deine Teilnehmer ins Gespräch und verbalisiere Dinge und Handlungen, die in einem analogen Setting unausgesprochen bleiben würden. Zum Beispiel „Kathrin, ich sehe, bei dir steht ein Blumenstrauß im Hintergrund, ...“, „Einen kurzen Augenblick, ich teile euch meinen Screen“, „Bei Stefan habe ich gerade den Versuch gesehen, ein Gähnen zu unterdrücken, ... wer ist für eine Pause?“, ...

Achte genau auf die Stimmungslage der einzelnen TeilnehmerInnen und frag gezielt nach, wenn du merkst, dass jemand unzufrieden wirkt. Wenn du Konflikte wahrnimmst, sprich sie frühzeitig an. 

Lieber einMal mehr gefragt, als zu wenig. Hole dir regelmäßig die Zustimmung aller TeilnehmerInnen, allein diese kurzen Abstimmungen geben deinen TeilnehmerInnen ein Gefühl von Selbstwirksamkeit, Einflussnahme und „Gesehen werden“.

Zeige dich auch als privater Mensch. Teile persönliche Erlebnisse und Emotionen, die den anderen ein Gefühl für dich geben. Zeig dich authentisch und auch verletzlich. Verstecke dich nicht hinter deiner Rolle - so kannst du auch deine Teilnehmer dazu ermutigen, sich zu zeigen und zu öffnen.

Praktische Tipp-Liste gegen Zoom-Fatigue

  • Kamera auf Augenhöhe bringen und bestmöglich versuchen mit den Augen Kamerakontakt zu halten. Ein Aufkleber neben der Kamera hilft als Erinnerung.
  • Verzögerung zwischen Hören und Sehen einkalkulieren - Langsamer sprechen, präsentieren und bewegen
  • Hände sichtbar einsetzen, bewusst und langsam
  • Die Mimik deutlich einsetzen. Häufiges Lächeln erzeugt eine angenehme Atmosphäre.
  • Verbales Begleiten der Tätigkeiten = Lautes Denken
  • Häufige und kurze Fragen stellen, die schnell von den Teilnehmern mit “Okay”, “Daumen hoch” oder “Daumen runter” beantwortet werden können. Regelmäßige Zustimmung für nächste Schritte und das gemeinsame Vorgehen einfordern.

Regeln zum menschlichen Miteinander im digitalen Raum

Für längere Termine und Workshops empfiehlt es sich unter den Teilnehmern ein Regelwerk für das gemeinsame Miteinander zu platzieren, auf das sich jeder beziehen kann - die Netiquette. Das Regelwerk kann geteilte Werte, wie auch Hinweise in Form von Do’s and Dont’s enthalten.

Vor allem aber sind hier Regeln zum wertschätzenden Miteinander enthalten, die jeden aktiv einbeziehen und statt Zoom Fatigue eine lebendige Zusammenarbeit ermöglichen.




Download Netiquette

Mischt euch ein und helft mit, vor allem unter den erschwerten Bedingungen im digitalen Raum ein achtsames Miteinander zu schaffen. 

Ich hoffe, auch diese TinyLecture ist nützlich für euch und ich freue mich auf euch in der nächsten Lektion. Alle Lektionen findet ihr in unserem interaktiven Online-Kurs. 

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]]>Wed, 01 Dec 2021 10:38:46 +0100<![CDATA[Tiny Lecture: Umgang mit Konflikten in Online-Terminen]]>https://www.online-workshop-expert.de/blogs/post/endgegner-konfliktfall-im-online-terminKonflikte in Online-Terminen und Workshops sind nicht selten und der Endgegner des Moderators. Scheiterst du am Endgegner, scheitert der Workshop. Was solltest du über Konflikte im digitalen Raum wissen und wie kannst du im Konfliktfall vorgehen?]]>

Der Endgegner: Konfliktfall im Online-Termin

Konflikte in Online-Terminen und Workshops sind nicht selten und der Endgegner des Moderators. Scheiterst du am Endgegner, scheitert der Workshop. Was solltest du über Konflikte im digitalen Raum wissen und wie kannst du im Konfliktfall vorgehen?

Konflikte in Online-Workshops 

Gemeinsame Workshops bringen unterschiedliche Menschen zusammen, in unterschiedlichen Positionen, aus unterschiedlichen Gewerken oder Abteilungen. Unterschiedliche Sichtweisen und Erwartungen sind häufig und Konflikte vorprogrammiert. Im Remote Setup ist die Konfliktlösung noch schwieriger als in Präsenz-Terminen. Wie kann es gelingen, einen aufkommenden Konflikt zu schlichten und die Parteien weiter auf den gemeinsamen Weg zum gemeinsamen Ziel zu führen?


Das Wichtigste zuerst: Team vor Output. Gerade im Konfliktfall geht es nicht um das Ziel des Termins oder Workshops, sondern erst einmal um das Miteinander. Kein auf ungelösten Konflikten basierendes Ergebnis hat Bestand.

Konflikte beginnen auf unterschiedlichen Ebenen und entwickeln sich in unterschiedliche Richtung. Als Moderator stehst du vor der Herausforderung, das Konflikt-Level einzuschätzen. Hilfreich ist hier z. B. die Kenntnis zu den 9 Stufen des Konflikts. Abhängig von der Konflikt-Ebene ist es möglich, passend zu reagieren - vom frühzeitigen Schlichten bis zum Abbruch des Termins.

Die Möglichkeiten des Moderators einem Konflikt zu begegnen, z. B.: 

  • kurzen Pause
  • Einbeziehung der gesamten Gruppe
  • persönliche Gespräche mit einer oder mehreren Parteien mittels Telefon oder in separaten Breakout-Räumen
  • Abbruch des Termins / Workshops

Moderator vs. Online-Konflikt:
​Wie solltest du vorgehen?

1. Atme und stabilisiere Dich

Sortiere zuerst dich selbst. Befreie dich aus dem Alarm-MOdus. Bleib wohlwollend und nimm die Situation nicht persönlich. Nimm zwei bewusste Atemzüge: Was ist jetzt wichtig? Ich gebe mein Bestes, ich lasse los.


2. Teile deine Wahrnehmung

Schildere so objektiv wie möglich deine Wahrnehmung der Situation und das Verhalten der beteiligten Akteure. Nutze dafür auch visuelle Hilfsmittel, z. B. den Meta-Moderationsplan, um Konstellationen und konträre Sichtweisen abzubilden. 


3. Beschreibe die Folgen

Erkläre welche mittel- und unmittelbaren Konsequenzen für die Akteure, aber auch für ihr Umfeld durch diese Situation verbunden sind. Versuche dabei bewusst den Wahrnehmungshorizont zu vergrößern. Was heißt der Konflikt für die einzelnen Parteien, für die gesamte Gruppe für das gemeinsame Ziel?


4. Benenne Emotionen

Beschreibe deine eigenen und/oder die wahrnehmbaren Gefühle der Konfliktparteien. Gib ihnen auf diese Weise Zeit, innerlich selbst zu reflektieren, erste Empathie für den Konfliktpartner zu entwickeln und passende Worte zu finden. 


5. Bitte um Feedback

Lade dazu ein, deine Wahrnehmung zu untermauern oder zu korrigieren, Frustrationen, Bedürfnisse und Wünsche zu äußern - dabei aber freundlich und offen zu argumentieren. Setze dabei Regeln der Höflichkeit konsequent durch. 


6. Suche nach Lösungen

Du hast nun alle Informationen und Bausteine, um mittels verbindender Elemente Schritt für Schritt die für beide Parteien annehmbare und gesichtswahrende Lösung zu entwickeln. Nimm dir diese Zeit, um dein(en) Workshop(ziel) zu sichern.


Kurz gepackt: Online-Konflikte auflösen

Konflikte konstruktiv im Frühstadium erkennen und ansprechen: “SAG ES”


S: Sichtweise schildern: “Mir fällt auf, dass …”

A: Auswirkungen beschreiben: “Für mich heißt das …”

G: Gefühle benennen: “Ich fühle mich …”

E: Erfragen, wie das Gegenüber die Situation sieht: “Wie sehen Sie die Situation?”

S: Schlussfolgerung ziehen: “Darf ich einen Vorschlag machen?”


Tipp: Auch Du als Moderator kannst Grund oder Gegenstand des Konflikts sein

Zwei Streithähne haben sich aufeinander oder auf dich eingeschossen? Beziehe die restliche Gruppe ein und erhalte so ein breiteres, relativierendes Stimmungsbild, neue Blickwinkel und Hinweise für einen Lösungsweg.

Weitere Tipps für dich als Online-Workshop-Moderator:in

Online-Konflikte sind eines der wichtigsten Themen für die Moderation von Online-Workshops und das Auflösen die größte Herausforderung. Hierfür gibt es eine Reihe nützlicher Methoden, z. B. 


  • Feedback geben

  • Bedingungen für Support

  • 9 Phasen der Konflikteskalation

  • Transaktionsanalyse

  • Spiral Dynamics

  • Das Kommunikationsquadrat


Ich strebe an, diese Methoden hier im Blog nach und nach vorzustellen, damit ihr besser auf Konflikte reagieren könnt und Online-Termine harmonischer und produktiver werden. 


Weitere Informationen zum Thema Konfliktbewältigung in Online-Terminen findet ihr schon heute in unserem interaktiven Online-Kurs. 


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]]>Wed, 17 Nov 2021 18:11:00 +0100