Sie befinden sich in einer Telefonkonferenz mit vielen Teilnehmern. Wenige Redner dominieren das Gespräch und verwandeln den Gedankenaustausch in eine Reihe von Monologen, die sich hinziehen und nur deshalb enden, weil die Besprechungszeit abgelaufen ist. 

Konflikte am Arbeitsplatz hat es schon immer gegeben, egal wie und wo wir arbeiten. Es gibt jedoch klare Gründe dafür, dass im Remote Kontext mehr Konflikte auftreten. Ein erster Schritt zur Vermeidung ist, sich diese Gründe bewusst zu machen. 

Konflikte am Arbeitsplatz haben diverse Ursachen und sind kein neues Phänomen. Neu sind aber die Effekte, die der wachsende Anteil von Homeoffice und Remote auf die Zusammenarbeit haben. Die Ursachen liegen in der Natur der virtuellen Zusammenarbeit. 

Konflikte im Unternehmen sind teuer. Schon vor Corona waren 85 % der Arbeitnehmer mit zwischenmenschlichen Konflikten am Arbeitsplatz konfrontiert. Der in den Unternehmen kontinuierlich entstehende Aufwand für Konfliktbewältigung liegt dabei im Durchschnitt bei Atem beraubenden 3 Stunden pro Woche und Mitarbeiter. Seit Corona und durch die massive Zunahme virtueller Zusammenarbeit wachsen sowohl die Konflikte als auch die dadurch entstehenden Aufwände zur Konfliktbewältigung. 

Es braucht neue Fertigkeiten für die virtuelle Zusammenarbeit - für die Mitarbeiter und insbesondere für die Führungskräfte. Es geht vor allem um ein menschliches Miteinander, aber auch um Strategien für die unmittelbare Konfliktbehandlung in emotionalen und hitzigen Situationen. Aufgrund ihrer Hebelwirkung und ihrer Relevanz sind diese Aspekte wesentlicher Bestandteil unseres Online-Kurs für digitale Zusammenarbeit. 

Die kleinen Begegnungen im Unternehmen sind essentiell für das gesunde Miteinander. Ebenso die persönlichen Kontakte zwischen Führungskraft und Mitarbeiter. Was heißt das in Zeiten von Homeoffice? Wie lässt sich das virtuell lösen?

Mit Homeoffice und Remote Work entfällt der kurze alltägliche Austausch, z. B. zu privaten, zwischenmenschlichen Themen, genauso wie der Klatsch und Tratsch im Kontext der Arbeit. 

Im Remote Kontext heißt das, dass diese sonst zufälligen Treffen nicht spontan erfolgen, sondern vereinbart werden müssen. Für das Unternehmen mag dies zuerst kontraintuitiv erscheinen, Zeit für solche Termine einzuplanen, die per se auf kein produktives Ergebnis zielen. Der Sinn ist vielmehr rein sozialer Natur. 

Für Führungskräfte liegen die Herausforderungen des virtuellen Führens vor allem im Fehlen des persönlichen, physischen Kontakts zu den Mitarbeitern. Hier sind neue Formate notwendig, um einerseits die menschliche Beziehung zu erhalten und andererseits die gewohnten Präsenztermine digital zu realisieren.